Редакція від 21 вересня 2026 року
Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є угодою користувача (далі – «Угода» або «Угода користувача»), адресованою невизначеному колу осіб, відвідувачам і користувачам сайту: non-stop.shop, у тому числі його мобільну версію (далі разом – «Сайт»), при використанні Сайту, створенні Акаунта, оформленні Замовлення чи Підписки, оплаті, зверненні до служби підтримки, залишенні відгуків тощо.
Ця Угода є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України: її умови є однаковими для всіх Користувачів, а вчинення Користувачем дій, спрямованих на користування Сайтом (реєстрація Акаунта, оформлення Замовлення чи Підписки), вважається безумовним прийняттям (Акцептом) усіх положень цієї Угоди без підписання окремого паперового примірника. Акцепт цієї Угоди Користувачем є рівносильним підписанню та укладенню договору на умовах, викладених у цій Угоді. Визнання недійсною або такою, що втратила чинність, будь-якої окремої частини цієї Угоди не тягне за собою недійсності інших її частин.
Ця Угода, як договір приєднання, регулює порядок і умови користування Сайтом. Це не поширюється на статус інформації про Товар, розміщеної на сторінка х Сайту, – такий статус, зокрема причини, з яких він не є публічною офертою, окремо визначений у розділі 5 цієї Угоди.
Угода користувача визначає загальні умови створення Акаунта, оформлення та прийняття Замовлення й Підписки до виконання, оплати, доставки й повернення Товару, а також інші правила користування Сайтом.
Сайт є спеціалізованим інтернет-магазином енергетичних шотів торговельної марки NON STOP SHOT, який являє собою сукупність програмних та апаратних засобів, розміщених у мережі Інтернет за адресою non-stop.shop, і належить ФОП Дячкіна Неллі Римівна (код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3016105622), місцезнаходження: 02149, м. Київ, вул. Ревуцького, 44Б, кв. 102 (далі – «Продавець») – детальні реквізити Продавця наведені в розділі 21 цієї Угоди. Зміст Сайту, включно з назвою та брендом NON STOP SHOT, захищений авторським правом, законодавством про охорону прав на знаки для товарів і послуг, а також іншим законодавством про інтелектуальну власність, – докладніше в розділі 15 цієї Угоди.
Користувачу необхідно детально ознайомитися з текстом цієї Угоди до вчинення Акцепту. У разі незгоди з будь-якою умовою цієї Угоди Користувач не оформлює Замовлення чи Підписку, не користується Сайтом і не вчиняє інших дій, які можуть бути розцінені як Акцепт цієї Угоди.
1. Визначення термінів
1.1. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Угоди, яке вчиняється шляхом оформлення Замовлення та/або Підписки на Сайті, без підписання окремого паперового примірника.
1.2. Акаунт (Обліковий запис) – особистий кабінет Користувача на Сайті. Вхід здійснюється за номером телефону (SMS-код), через Telegram-бота Сайту або за адресою електронної пошти та паролем. Акаунт створюється автоматично при першому вході за номером телефону.
1.3. Блокування коштів (hold) – режим оплати, за якого сума Замовлення тимчасово блокується на платіжній картці Користувача та списується лише в момент передачі Замовлення перевізнику.
1.4. Кошик – розділ Сайту, у якому Користувач формує перелік обраних Паків Товару перед оформленням Замовлення.
1.5. Користувач (Покупець) – будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, відвідує Сайт та/або оформлює Замовлення чи Підписку. Термін «Покупець» використовується щодо Користувача, який оформив Замовлення.
1.6. Пак – упаковка Товару у складі 6, 12, 24, 36 або 48 шотів. Товар пропонується до продажу на Сайті виключно Паками.
1.7. Підписка – послуга регулярної доставки Товару з автоматичним періодичним списанням оплати за платіжним токеном, наданим банком-еквайром, з періодичністю, обраною Користувачем.
1.8. Політика конфіденційності – документ, що визначає порядок обробки персональних даних Користувача, є невід'ємною частиною цієї Угоди та розміщений на Сайті.
1.9. Продавець – ФОП Дячкіна Неллі Римівна, реквізити якого зазначені в розділі 21 цієї Угоди.
1.10. Пропозиція – заповнена та надіслана Користувачем через Сайт форма Замовлення – пропозиція Користувача укласти договір купівлі-продажу Товару на умовах, зазначених у формі.
1.11. Замовлення – оформлена Користувачем через Сайт заявка на купівлю одного або кількох Паків Товару.
1.12. Сайт – вебсайт non-stop.shop, за допомогою якого Продавець пропонує до продажу Товар та надає інформацію про умови такого продажу.
1.13. Сторони – Продавець і Користувач (Покупець) разом.
1.14. Товар – енергетичний шот торговельної марки NON STOP SHOT – харчовий продукт у флаконі об'ємом 60 мл із вмістом кофеїну 150 мг.
Для цілей цієї Угоди усі терміни, визначені в цьому розділі, вживаються виключно у зазначеному значенні незалежно від числа, відмінка чи іншої граматичної форми. Інші терміни, окремо не визначені цією Угодою, тлумачаться відповідно до їх звичайного лексичного значення, законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети й предмета цієї Угоди.
2. Загальні положення
2.1. Сайт та розміщена на ньому інформація призначені для необмеженого кола дієздатних фізичних осіб, які досягли 18 років і мають намір придбати Товар.
2.2. Будь-яка взаємодія Користувача з Сайтом – перегляд сторінок Товару, реєстрація Акаунта, оформлення Замовлення чи Підписки – означає, що Користувач ознайомився з умовами цієї Угоди та погоджується їх дотримуватися.
2.3. Продавець має право у будь-який момент тимчасово обмежити або призупинити роботу Сайту повністю чи частково для проведення технічних робіт. За можливості Продавець повідомляє про орієнтовний час і тривалість недоступності на самому Сайті. Це не стосується аварійних технічних збоїв, що виникли з незалежних від Продавця причин.
2.4. Продавець залишає за собою право відмовити конкретному Користувачеві в реєстрації Акаунта, прийнятті Замовлення або в подальшому обслуговуванні, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що дії Користувача порушують цю Угоду чи законодавство України або можуть завдати шкоди Сайту, Продавцю чи іншим Користувачам, – з повідомленням Користувача про причину відмови.
2.5. Крім тексту цієї Угоди, відносини Сторін регулюються Політикою конфіденційності та Cookie-політикою, розміщеними на Сайті, які є невід'ємною частиною цієї Угоди.
2.6. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Угоди, у тому числі з новою редакцією, він має право не користуватися Сайтом і не оформлювати Замовлення чи Підписку. Продовження користування Сайтом після публікації нової редакції означає згоду Користувача з нею, без обмеження права Користувача скасувати активну Підписку в порядку розділу 9.
3. Товар і вікові обмеження
3.1. Товар – напій з високим вмістом кофеїну (150 мг на флакон 60 мл, тобто 250 мг/100 мл). Відповідно до Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів» № 2639-VIII такі продукти маркуються застереженням «Високий вміст кофеїну. Не рекомендовано для дітей, вагітних жінок та жінок у період лактації» із зазначенням вмісту кофеїну в тому самому полі видимості, що й назва напою. Товар не рекомендований особам, чутливим до кофеїну, а також особам із захворюваннями серцево-судинної системи.
3.2. Виробником Товару є BeverageScouts production & development GmbH (Капланштрассе 16, 2020 Холлабрунн, Австрія); строк придатності Товару становить 12 місяців з дати виробництва – точну дату зазначено на упаковці.
3.3. Інформація про Товар на Сайті може оновлюватися. Зображення Товару та Паків є ілюстративними: фактичні склад, харчова цінність, вміст кофеїну, строк придатності, дані виробника та застереження наведені на упаковці конкретного Товару і в супровідних документах – саме вони мають перевагу над описом на Сайті.
3.4. Виробник Товару може змінювати рецептуру та оформлення упаковки. Продавець оновлює опис на Сайті, щойно отримує оновлені дані від виробника. У разі розбіжності опису на Сайті з даними на упаковці Користувач керується даними, зазначеними на упаковці конкретного Товару.
3.5. Продавець продає Товар лише особам, яким виповнилося 18 років, – це принципова політика Продавця. Оформлюючи Замовлення, Користувач підтверджує, що йому є 18 років і що Товар не призначений для передачі неповнолітнім.
3.6. Якщо у Продавця виникає обґрунтований сумнів щодо досягнення Користувачем 18-річного віку, Продавець має право скасувати Замовлення з поверненням оплаченої суми або розблокуванням заблокованих коштів у порядку розділу 7.
4. Оформлення замовлення
4.1. Мінімальне Замовлення – 6 шотів. Поштучний шот (79 грн) присутній у каталозі Сайту лише як розрахункова база для знижок і окремо не продається.
4.2. Кошик автоматично перескладає обрану Користувачем кількість шотів у найдешевшу для нього комбінацію Паків. Кількість шотів у такій комбінації ніколи не перевищує замовлену Користувачем кількість.
4.3. Разову покупку можна оформити без реєстрації Акаунта, як гість. Для оформлення Підписки потрібен Акаунт із входом за номером телефону.
4.4. Заповнюючи та надсилаючи форму на сторінці оформлення Замовлення, Користувач надсилає Продавцю Пропозицію купити Товар на умовах, зазначених у формі, включно з обраними Паками, кількістю, вартістю та способом доставки.
4.5. Оформлення Замовлення супроводжується обов’язковим чекбоксом про згоду з цією Угодою та Політикою конфіденційності, а оформлення Підписки – додатковим обов’язковим чекбоксом про згоду на регулярне списання коштів за обраним графіком. Обидва чекбокси не встановлені за замовчуванням: їх самостійне позначення Користувачем є необхідною умовою Акцепту.
4.6. До моменту підтвердження надсилання форми Користувач може самостійно редагувати вміст Кошика, додаючи або видаляючи Паки Товару. Момент, з якого договір купівлі-продажу вважається укладеним, визначено в розділі 5 цієї Угоди.
5. Порядок укладення договору
5.1. Договір купівлі-продажу укладається в порядку, передбаченому Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
5.2. Опис, ціна та зображення Товару на Сайті не є офертою – це запрошення робити пропозиції. Пропозицію робить Користувач, надсилаючи форму Замовлення відповідно до розділу 4 цієї Угоди.
5.3. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець прийняв Пропозицію Користувача: підтвердили наявність Товару та ціну, і передали Замовлення до відправлення. Про прийняття Пропозиції Продавець повідомляє на контакти, вказані Користувачем при оформленні Замовлення.
5.4. Екран успішного оформлення Замовлення та автоматичне повідомлення з номером Замовлення підтверджують, що Продавець отримав Пропозицію Користувача. Самі по собі вони не є прийняттям Пропозиції.
5.5. Якщо на момент обробки Пропозиції ціна чи залишок Товару на Сайті виявляються неактуальними (наприклад, Пак розібрано або ціна містить технічну помилку), Продавець не виконує Замовлення, а натомість або пропонує Користувачу інші умови відповідно до п. 5.6, або повертає оплату повністю відповідно до п. 5.7.
5.6. Якщо виконати Замовлення на первісних умовах неможливо, Продавець має право запропонувати Користувачу інші умови – наприклад, інший Пак замість тимчасово відсутнього або іншу ціну. Зустрічна пропозиція набуває чинності лише після прямої згоди Користувача. За відсутності такої згоди договір не вважається укладеним на змінених умовах.
5.7. Якщо оплату вже здійснено, а Продавець не приймає Пропозицію Користувача (в тому числі у зв'язку з відмовою Користувача від зустрічної пропозиції за п. 5.6), Продавець повертає всю сплачену суму тим самим способом оплати, заблоковані (hold) кошти розблоковуються відповідно до розділу 7.
6. Ціни та знижки
6.1. Усі ціни на Сайті вказані в гривнях і є кінцевими для покупця.
6.2. Чинні ціни Паків: 6 шотів – 449 грн, 12 шотів – 795 грн, 24 шоти – 1 399 грн, 36 шотів – 1 995 грн, 48 шотів – 2 499 грн.
6.3. Знижки «−1 %», «−16 %», «−24 %», «−30 %», «−34 %» за шот розраховуються від чинної каталожної ціни поштучного шота 79 грн – це діюча розрахункова база.
6.4. Час від часу на Сайті можуть діяти акції з промокодами: умови конкретної акції оголошуються на Сайті. На одне Замовлення застосовується один промокод, який вводиться на сторінці оформлення.
6.5. Підписка дає прогресивну знижку на вартість товарів у Кошику (крім вартості доставки) понад пакові знижки за п. 6.3: на старті – 10 %, а за кожен повний місяць активної Підписки знижка зростає на 1 % – до максимальних 15 %.
6.6. Місяці, протягом яких Підписку заморожено (поставлено на паузу), до цього строку не зараховуються, а вже досягнутий рівень знижки зберігається. У разі скасування Підписки накопичений рівень знижки анулюється, і нова Підписка розпочинається знову з 10 %.
6.7. Знижка Підписки не додається до знижки за промокодом: якщо промокод є вигіднішим за поточну знижку Користувача, застосовується він, в іншому разі – знижка Підписки.
6.8. Продавець може змінювати ціни та умови акцій. До Замовлення застосовуються ціни, чинні на Сайті на момент його оформлення. Ціна, зафіксована при оформленні Замовлення, є дійсною протягом 30 днів. для Підписки це означає, що знижка застосовується до чинної ціни набору на дату відповідного планового списання.
7. Оплата
7.1. Оплата приймається платіжною карткою через сервіс Monobank Acquiring (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Дані картки Користувач вводить на захищеній платіжній сторінці банку, Продавець не бачить і не зберігає номер картки Користувача. Оплата також доступна через Apple Pay, Google Pay та Mono Pay – за допомогою платіжних інструментів, підключених Користувачем.
7.2. Залежно від налаштувань Сайту діє один із двох режимів оплати, який Користувач бачить перед оплатою: списання одразу (сума Замовлення списується в момент оплати) або Блокування коштів (hold), за якого сума блокується при оформленні Замовлення й списується лише в момент передачі Замовлення перевізнику.
7.3. Якщо Замовлення не відправлене (скасоване Користувачем чи Продавцем), Блокування коштів знімається автоматично не пізніше ніж через 9 днів, кошти з картки при цьому не списуються.
7.4. Для Підписки банк-еквайр видає Продавцю платіжний токен – технічний ідентифікатор для регулярних списань. Дані картки Користувача Продавець при цьому не отримує і не зберігає.
7.5. Оплата накладеним платежем («при отриманні») Сайтом не передбачена – Замовлення оплачується виключно онлайн під час оформлення.
8. Доставка
8.1. Доставка Товару здійснюється виключно службою «Нова Пошта» (відділення або поштомат) по території України.
8.2. Доставка безкоштовна, якщо в Замовленні є Пак від 12 шотів. В інших випадках діє фіксований тариф доставки, який Користувач бачить у Кошику та на сторінці оформлення до оплати.
8.3. Номер товарно-транспортної накладної (ТТН) формується в системі обробки замовлень Продавця та надсилається Користувачу після відправлення Замовлення.
8.4. Право власності на Товар і ризик його випадкової втрати чи пошкодження переходять до Користувача в момент отримання Товару у відділенні або поштоматі «Нової Пошти» – особисто Користувачем чи особою, яка отримує Замовлення за його дорученням.
8.5. Користувач зобов'язаний перевірити Замовлення при отриманні, до залишення відділення: цілісність упаковки, кількість шотів, смак і строк придатності. У разі пошкодження упаковки або невідповідності комплектності Користувач фіксує це разом із працівником відділення (акт, позначка в документах) і невідкладно повідомляє Продавця на контакти з розділу 21.
8.6. Претензії щодо кількості та комплектності приймаються насамперед при отриманні. Після отримання без зауважень довести їх обґрунтованість значно складніше. Це положення не обмежує права Користувача-споживача щодо якості Товару та прихованих недоліків, гарантовані Законом України «Про захист прав споживачів».
9. Підписка
9.1. Підписники отримують пріоритетний доступ до нових смаків Товару: кожен новий смак спершу пропонується Користувачам з активною Підпискою і лише згодом стає доступним для разових замовлень або з'являється в роздрібному продажу
9.2. Періодичність доставки за Підпискою залежить від обраного Пака:
для Пака 6 шотів – раз на тиждень, раз на 2 тижні або раз на місяць;
для Пака 12 шотів – раз на 2 тижні, раз на 3 тижні або раз на місяць;
для Паків 24, 36 і 48 шотів – раз на місяць, раз на 6 тижнів або раз на 2 місяці.
При зміні розміру Пака доступний графік перераховується відповідно до нового Пака.
9.3. Знижка Підписки є прогресивною: 10 % від вартості товарів у Кошику на старті (на додачу до пакових знижок за розділом 6), з приростом 1 % за кожен повний місяць активної Підписки – до максимальних 15 %. Порядок нарахування, заморозки та скасування знижки визначено в п. 6.5 цієї Угоди. Зазначена знижка не розповсюджується на вартість доставки.
9.4. Списання коштів за черговим замовленням Підписки відбувається за 2 дні до запланованої дати передання замовлення перевізнику.
9.5. За 3 дні до кожного планового списання ми надсилаємо Користувачу лист-нагадування на контакти, вказані в Акаунті.
9.6. У своєму Акаунті Користувач може будь-коли і без жодних штрафів: поставити Підписку на паузу (заморозити на строк 1, 2, 3 або 4 тижні) та відновити її, пропустити наступну доставку, змінити смак чи Пак (не пізніше ніж за 48 годин до запланованої доставки), скасувати Підписку. Скасування Підписки зупиняє майбутні списання і не впливає на вже оплачені відправлення.
9.7. Регулярні списання за Підпискою здійснюються за платіжним токеном банку-еквайра на підставі згоди, наданої Користувачем при оформленні Підписки. Скасування Підписки є відкликанням цієї згоди.
9.8. Якщо чергове списання не вдалося, Продавець здійснює кілька повторних спроб. Якщо вони вичерпані, Підписка переходить у статус «проблема з оплатою», і подальші списання припиняються до відповідного рішення Користувача в Акаунті.
Користувач зобов'язується:
10.1. Вказувати достовірні дані при оформленні Замовлення чи Підписки та підтримувати їх в актуальному стані.
10.2. Підтверджувати, що йому виповнилося 18 років, і не передавати придбаний Товар неповнолітнім особам.
10.3. Не втручатися в роботу Сайту, не здійснювати спроб несанкціонованого доступу до нього чи до Акаунтів інших Користувачів, не використовувати Сайт для протиправних дій.
10.4. Забезпечувати збереження доступу до власного Акаунта. Дії, вчинені після входу в Акаунт Користувача, вважаються діями цього Користувача.
Користувач має право:
10.5. Отримувати повну та достовірну інформацію про Товар, ціни й умови продажу до оформлення Замовлення.
10.6. Керувати своєю Підпискою в порядку, визначеному розділом 9 цієї Угоди.
10.7. Звертатися до Продавця з питаннями, претензіями та скаргами на контакти, зазначені в розділі 21 цієї Угоди.
Продавець зобов'язується:
10.8. Передати оплачений Товар перевізнику в узгоджені строки.
10.9. Надавати повну інформацію про Товар, ціни та умови продажу до моменту оформлення Замовлення.
10.10. Відповідати на звернення Користувачів за контактами з розділу 21 цієї Угоди в порядку розділу 9.
Продавець має право:
10.11. Скасувати Замовлення з поверненням оплати або розблокуванням коштів, якщо Товару немає в наявності, дані Замовлення недостовірні або є обґрунтований сумнів щодо досягнення покупцем 18 років, – з повідомленням Користувача про причину скасування.
10.12. Тимчасово обмежити або призупинити доступ до Акаунта Користувача, якщо: є ознаки несанкціонованого доступу до нього. Акаунт використовується з порушенням цієї Угоди або законодавства. Це необхідно для запобігання шкоді Користувачу, іншим покупцям або Сайту. Про призупинення ми повідомляємо Користувача на його контакти й, за його зверненням, поновлюємо доступ, щойно причина відпадає. Призупинення Акаунта не позбавляє Користувача прав щодо вже оплачених Замовлень, а активні Підписки на час призупинення не списуються.
10.13. Продавець не гарантує його безперервну роботу сайту, але докладає розумних зусиль, щоб технічні збої не впливали на вже оформлені Замовлення.
11. Повернення товару та претензії щодо якості
11.1. Товар є продовольчим (харчовим) продуктом, тому Товар належної якості обміну та поверненню не підлягає – відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
11.2. У разі отримання пошкодженого Товару, Товару з простроченим строком придатності або невідповідного Замовленню Товару Користувач звертається на info@non-stop.shop із зазначенням суті звернення та, за можливості, фотографією Товару. Продавець здійснює заміну Товару або повернення сплачених коштів.
11.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів з дня погодження повернення. Права Користувача в цьому випадку визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».
12. Відгуки
12.1. Продавець надає зареєстрованим Користувачам можливість залишати на сторінках Товару на Сайті відгуки про Товар (далі – «Відгук»). Цей розділ визначає умови розміщення Відгуків, порядок їх модерації, а також права і обов'язки Сторін у зв'язку з цим.
12.2. Відгук може залишити виключно Користувач, у межах Акаунта якого оформлено Замовлення, яке оплачено й доставлено та містить відповідну позицію (смак) Товару. Функція залишення Відгуку недоступна Користувачам, які не мають такого Замовлення. На кожну позицію Замовлення можна залишити один Відгук.
12.3. Відгук можна залишити протягом 90 (дев'яноста) днів з дати доставки відповідного Замовлення. Позиція (смак) Товару, якого стосується Відгук, визначається автоматично на підставі даних Замовлення і Користувачем вручну не обирається.
12.4. Відгук складається з оцінки за шкалою від 1 до 5 (обов'язковий елемент), заголовка (до 60 знаків) і тексту (до 1000 знаків) та публікується під іменем, зазначеним в Акаунті Користувача, або його скороченим варіантом (ім'я та перша літера прізвища) за вибором Користувача під час заповнення форми.
12.5. Усі Відгуки до публікації проходять модерацію. Під час модерації Продавець перевіряє факт оплати й доставки Замовлення, відповідність зазначеної у Відгуку позиції Товару даним Замовлення та відповідність тексту Відгуку вимогам п. 12.7 цієї Угоди. Оцінка, вказана Користувачем, предметом перевірки не є: Продавець не відмовляє в публікації Відгуку та не впливає на неї через позитивну чи негативну оцінку.
12.6. Строк розгляду Відгуку – n робочих днів з дати його надсилання. Про результат розгляду – публікацію або відмову в публікації із зазначенням причини – Продавець повідомляє Користувача на контакти, зазначені в Акаунті.
12.7. Продавець відмовляє в публікації Відгуку виключно з таких підстав:
1) нецензурна лексика або образи на адресу людини;
2) висловлювання, що принижують людину або групу людей за будь-якою ознакою (мова ворожнечі); 3) погрози або заклики до насильства;
4) політичні або суспільні висловлювання, не пов'язані з Товаром чи Замовленням;
5) персональні дані інших осіб;
6) реклама, спам або посилання на сторонні ресурси;
7) текст, що не стосується Товару чи Замовлення, – за винятком відгуків про доставку, упаковку чи роботу підтримки, які публікуються як частина досвіду покупки;
8) твердження про лікувальні чи профілактичні властивості Товару;
9) дослівний дублікат іншого опублікованого Відгуку або текст, згенерований автоматично;
10) Відгук стосується іншого Товару чи Замовлення або є явно помилково надісланим.
Перелік підстав для відмови в публікації не є вичерпним.
12.8. У разі відмови в публікації Продавець самостійно не редагує та не змінює текст Відгуку. Користувач має право відредагувати текст з урахуванням зауваження та надіслати Відгук повторно.
12.9. Продавець публікує Відгуки незалежно від того, є вони позитивними чи негативними. Опубліковані Відгуки не видаляються, не приховуються і не переміщуються в списку нижче з мотивів незгоди Продавця з їх змістом чи оцінкою – за винятком випадків, коли Відгук порушує підстави, наведені в п. 12.7 цієї Угоди.
12.10. Користувач може в будь-який час редагувати або видаляти власний Відгук у своєму Акаунті. Видалений Відгук перестає відображатися на Сайті та не враховується під час розрахунку рейтингу, зазначеного в п. 12.13 цієї Угоди.
12.11. Продавець має право розмістити під Відгуком офіційну відповідь від імені Продавця. Така відповідь публікується окремим блоком і не змінює текст Відгуку Користувача.
12.12. Будь-який відвідувач Сайту може поскаржитися на опублікований Відгук за допомогою відповідної функції на сторінці Товару. Скарга розглядається за підставами, наведеними в п. 12.7 цієї Угоди; незгода з висловленою у Відгуку думкою автора не є підставою для його видалення.
12.13. Рейтинг позиції Товару розраховується як середнє арифметичне оцінок усіх опублікованих Відгуків щодо цієї позиції. Якщо кількість опублікованих Відгуків щодо позиції Товару менша за п'ять, на Сайті відображається лише їх кількість без середньої оцінки.
12.14. Якщо Користувач не згоден із рішенням щодо його Відгуку, він може звернутися на контакти, зазначені в розділі 21 цієї Угоди, із зазначенням номера Замовлення. Таке звернення розглядається в порядку, визначеному розділом 16 цієї Угоди, протягом n робочих днів.
12.15. Розміщуючи Відгук, Користувач гарантує, що Відгук відображає його особистий досвід придбання та/або використання відповідного Товару, не порушує прав третіх осіб і не містить завідомо недостовірної інформації, та несе відповідальність за зміст розміщеного ним Відгуку відповідно до законодавства України.
12.16. Розміщуючи Відгук на Сайті, Користувач надає Продавцю право безоплатно відтворювати та використовувати текст Відгуку (без зміни його змісту) на Сайті та в інших каналах комунікації Продавця з метою інформування споживачів про Товар. Обробка персональних даних, які стають публічно доступними у зв'язку з публікацією Відгуку (ім'я Користувача або його скорочений варіант), здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.
12.17. Продавець не замовляє, не купує та не оплачує Відгуки, не залучає третіх осіб для їх написання чи поширення та не розміщує на Сайті відгуки, походження яких від покупців Товару не підтверджено в порядку, визначеному цим розділом.
13. Відповідальність сторін. Форс-мажор
13.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цією Угодою Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Угоди та законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість чи затримку виконання зобов'язань, спричинену обставинами непереборної сили (форс-мажор): рішеннями органів державної влади, воєнним станом чи бойовими діями, стихійними лихами, масштабними збоями роботи платіжних систем, служб доставки чи мереж зв'язку, що виникли після укладення договору і настання яких Продавець не міг передбачити чи відвернути розумними заходами.
13.3. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену діями перевізника «Нова Пошта», збоями роботи платіжних систем, а також за наслідки надання Користувачем недостовірних чи неповних даних при оформленні Замовлення.
13.4. Продавець не є стороною відносин між Користувачем і банком-еквайром чи перевізником і не відповідає за їхні дії чи бездіяльність, окрім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством України.
13.5. Відповідальність Продавця за вимогами, пов'язаними з цією Угодою, обмежується вартістю відповідного Замовлення і не поширюється на непрямі збитки чи упущену вигоду Користувача, крім випадків, коли інше прямо передбачено імперативними нормами законодавства України.
13.6. Ніщо в цьому розділі не обмежує та не скасовує прав Користувача-споживача, гарантованих Законом України «Про захист прав споживачів», а також відповідальності Продавця за шкоду, завдану життю чи здоров'ю Користувача внаслідок недоліків Товару, якщо таку відповідальність не може бути обмежено договором.
14. Персональні дані
14.1. Продавець обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
14.2. Перелік даних, що обробляються, цілі обробки, суб'єкти, яким дані можуть передаватися (служба доставки, банк-еквайр, SMS-провайдер тощо), а також строки зберігання описані в Політиці конфіденційності, опублікованій на Сайті.
14.3. Використання файлів cookie та інших технологій локального сховища браузера описано в Cookie-політиці, опублікованій на Сайті.
15. Інтелектуальна власність
15.1. Назва та бренд NON STOP SHOT, дизайн Сайту, тексти, зображення, логотипи та програмний код належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах.
15.2. Копіювати, відтворювати чи використовувати зазначені в п. 15.1 матеріали в комерційних цілях без попередньої письмової згоди Продавця заборонено.
15.3. Користувач може ділитися посиланнями на Сайт і матеріалами з нього виключно в особистих, некомерційних цілях, без права їх подальшого відтворення чи розповсюдження в комерційних цілях.
16. Порядок подачі скарг
16.1. Якщо у Користувача виникла скарга щодо роботи Сайту, якості обслуговування чи виконання Замовлення, він може звернутися на e-mail info@non-stop.shop.
16.2. Скарга має містити: ім'я Користувача, контактні дані (номер телефону та/або e-mail), номер Замовлення (за наявності), суть скарги та бажаний спосіб її вирішення.
16.3. Продавець розглядає скаргу та надає відповідь протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня її отримання, а щодо звернень про безпечність харчового продукту – у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».
16.4. Якщо наданої в скарзі інформації недостатньо для її розгляду, Продавець звертається до Користувача за уточненнями. Перебіг строку розгляду скарги в такому разі призупиняється до отримання відповіді.
16.5. Продавець залишає за собою право не розглядати по суті звернення, що містять образи, погрози на адресу співробітників Продавця або не стосуються Сайту чи Замовлень.
16.6. Незалежно від результату розгляду скарги Продавцем, Користувач має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби) або до суду.
17. Оптові та корпоративні покупці
17.1. Ця Угода регулює умови роздрібного продажу Товару фізичним особам через Сайт. Окремо Продавець може приймати заявки на оптову чи корпоративну співпрацю через форму на сторінці «Оптовим покупцям».
17.2. Форма заявки містить поля: ім'я, компанія, місто, телефон, email, тип бізнесу, орієнтовний обсяг закупівлі, коментар. Надсилання заповненої форми не є офертою, замовленням чи договором купівлі-продажу і не створює для жодної зі Сторін обов'язку його укласти – це лише звернення з проханням підготувати комерційну пропозицію.
17.3. Після отримання заявки команда Продавця зв'язується із заявником для уточнення умов співпраці. Ціна, мінімальний обсяг партії, порядок оплати та доставки за оптовими чи корпоративними замовленнями визначаються індивідуально й можуть суттєво відрізнятися від умов роздрібного продажу, зазначених у розділах 6–9 цієї Угоди (зокрема пакових знижок і знижки за Підпискою), та за потреби оформлюються окремим договором або рахунком.
17.4. Персональні дані, зазначені в заявці, обробляються Продавцем відповідно до Політики конфіденційності – зокрема з метою розгляду заявки та підготовки комерційної пропозиції.
17.5. Продавець має право відмовити в розгляді заявки або в укладенні співпраці без пояснення причин, зокрема якщо вказані в заявці дані є недостовірними або обсяг чи тип бізнесу не відповідають можливостям Продавця.
18. Зміни угоди
18.1. Продавець може змінювати цю Угоду. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати редакції та набирає чинності з моменту публікації.
18.2. До Замовлення застосовується редакція Угоди, чинна на момент його оформлення.
18.3. Якщо зміни суттєво зачіпають умови активних Підписок (ціну, знижку, порядок списань), Продавець повідомляє про це Користувача електронною поштою до наступного планового списання. Користувач має можливість скасувати Підписку до набрання змінами чинності.
19. Вирішення спорів
19.1. Продавець вирішує спірні питання насамперед шляхом переговорів: звернення на info@non-stop.shop розглядається в порядку розділу 16 цієї Угоди.
19.2. Якщо досягти згоди шляхом переговорів не вдалося, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
19.3. Ця Угода та відносини Сторін, що з неї випливають, регулюються правом України.
20. Прикінцеві положення
20.1. Ця Угода набирає чинності з моменту вчинення Користувачем Акцепту і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за відповідним Замовленням чи Підпискою або до припинення користування Сайтом Користувачем.
20.2. Визнання будь-якого окремого положення цієї Угоди недійсним або таким, що суперечить законодавству України, не тягне за собою недійсності інших положень Угоди.
20.3. Ця Угода складена українською мовою. У разі наявності перекладу цієї Угоди іншими мовами для цілей тлумачення перевагу має текст українською мовою.
20.4. Усі питання, не врегульовані цією Угодою, вирішуються відповідно до законодавства України.
20.5. Ця Угода є електронним документом у розумінні Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» і не потребує підписання паперового примірника Сторонами.
21. Реквізити та контакти продавця
21.1. Продавець: ФОП Дячкіна Неллі Римівна.
21.2. Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3016105622.
21.3. Місцезнаходження: 02149, м. Київ, вул. Ревуцького, 44Б, кв. 102.
21.4. E-mail: info@non-stop.shop.
21.5. Ці самі контакти використовуються для звернень, претензій, питань щодо Замовлень, Підписки, повернень і скарг у порядку, визначеному цією Угодою.